ארכיון בלוג - trigger

כך תמנפו את חודש נובמבר המשוגע לקניות עתידיות

ניהול דאטה נכון רלוונטי כל השנה גם בתקופות בהן מבצעי המכירות הינם גורפים ואינם פרסונליים. על מנת למנף את ימי המכירות הללו כך שיובילו לגידול בעסקאות לאורך כל השנה, יש לאסוף נתונים, לנתח אותם, ולפלח את הלקוחות לפי סגמנטים על מנת שנוכל להציע להם הצעות ערך פרסונליות בהמשך, המבוססות על התנהגות הצריכה שלהם. כיצד נוכל […]

המחיר הכואב של איסוף נתוני לקוח בסניפים

בכל דיון עם הלקוחות עולה הנושא הכואב של טיוב הנתונים, אישורי קבלת מסרים שיווקיים, תביעות ספאם של לקוחות, מיילים חסרים וטפסים שהולכים לאיבוד. בעיות הטיוב קשורות לשני תחומים עיקרים: אישורי דיוור חסרים (אותם אישורי קבלת מסרים שיווקיים) אשר בהעדרם מייצרים תביעות רבות נתוני לקוח שגויים או חסרים, בראשם כתובת מייל מדוע נוצרות הבעיות? התהליך המתנהל […]

אפליקציה כמינוף מועדון לקוחות- כן או לא?

בתקופה האחרונה עולה בתדירות גבוהה נושא הקמת אפליקציה למועדון לקוחות, אנסה לתת תמצית השיקולים בעד ונגד הקמת אפליקציה ולסקור את החלופות השונות לישומה לאחר הגל הקודם של ניסיונות שבהם ניסו מספר רשתות להקים אפליקציות ללא הצלחה, בשוק נותרו רק הרשתות הגדולות (סופר פארם ושופרסל) עם אפליקציות משמעותיות ופעילות. אפליקציות נפוצות גם בענף המסעדנות אבל כמעט […]

?איך תמקסמו מכירות ורווחיות בסוף עונה

סוף העונה מתחיל, בישראל כמדי שנה העונה בשיאה, הקיץ מתחיל, החום גובר, ילדים יוצאים לחופשה והלקוחות נמלטים אל מרכזי הקניות הממוזגים. המדפים עדיין עמוסים בסחורה אבל השעון הקמעונאי מחייב ואחרי עונה מאתגרת מתחילים בימי אלה מכירות סוף העונה שיימשכו בענף האופנה עד שלהי חודש אוגוסט ותקופת חגי תשרי. מולנו עומדות 2 מטרות חשובות ומנוגדות – […]

שילוב של מועדון לקוחות בפעילות הדיגיטלית

כל הרשתות הקמעונאיות המפעילות מועדון לקוחות פועלות במקביל גם בעולם הדיגיטל (פרסום ממומן, רשתות חברתיות) בראיה רחבה, מדובר בפעילויות חופפות אשר משלימות זו את זו – מועדון הלקוחות פועל מול לקוחות קיימים ואילו הפעילות ברשתות החברתיות מתבצעת הן מול לקוחות קיימים והן מול לקוחות פוטנציאלים. התוכן השיווקי דומה ובדרך כלל חופף, אירועים, מבצעים וחדשות רלוונטיים […]

אתגר ספטמבר

תקופת תחילת עונת החורף (שכלואה בין סוף הקיץ לתקופת החגים) היא תמיד תקופה מאתגרת עבור הקמעונאים, הסתיימו מבצעי תקופת הקיץ, נכנסת קולקציה חדשה , בחוץ עדיין קייצי והלקוחות ממתינים להתקררות או לחגים בכדי לחדש מלתחה. בנוסף, תחילת עונה ורשתות אינן מעוניינות להוריד מחירים ?בשלב כל כך מוקדם של העונה. אז כיצד מביאים קונים לחנויות מבחינה מסחרית, המחירים […]

omni-cahnnel -האתגר החדש

הלקוח המודרני נחשף לפעילות הרשת במגוון רחב של מדיות – בראשן נקודת המכירה אבל עם התפתחות הטכנולוגיה מתפתחות נקודות מגע נוספות עם הלקוח –
אתר סחר – מרבית הרשתות מפעילות אתר סחר, בחלק גדול מהמקרים האתר מנותק מפעילות המועדון, אינו מאפשר (….)

כיצד הופכים מועדון לקוחות לאפקטיבי

  מועדון לקוחות במיטבו הוא כלי אסטרטגי רב עוצמה להגברת המכירות והעצמת מיתוג הרשת, אבל ניהול לא נכון יכול להפוך אותו לאבן ריחיים ולמרכז המייצר הוצאות ושם רע לרשת ניהול מועדון לקוחות זו אמנות – על מנהל המועדון לשלוט ברזי השיווק וההנעה לפעולה, להיות בעל הבנה וכלים טכנולוגים, להיות כלכלן ובזמנו הפנוי גם אנליסט וסטטיסטיקאי […]

כיצד Trigger-it הופכת מועדון לקוחות לרווחי

ניהול מועדון לקוחות זו האמנות שלנו, אנחנו מבינים נתונים, יודעים לעשות מודלים כלכליים ובעיקר יודעים למנף מידע לכסף – להניע לקוחות לבצע קניות נוספות ולהגדיל את סלי הקניה שלהם. ניהול נכון של מודל המועדון – הופך מועדון לקוחות לרווחי מועדון לקוחות רווחי נשען על 3 רגלים עיקריות 1. מודל כלכלי מדויק ורווחי – הבסיס למועדון רווחי […]